Jak pracovní asistenci využívat
Jak pracovní asistenci využívat
Pracovní asistence je dobrý nástroj, který může při správném nastavení velmi pomoci k plnohodnotnému (běžnému) plnění všech pracovních úkolů ZP zaměstnance na dané pozici i přes případný handicap.
Nastavení pracovní asistence je třeba řešit ve třech základních úrovních
Faktická rovina - faktická náplň pracovní asistence
Pracovní asistent by měl pomáhat s plněním těch pracovních úkolů, které jsou pro daného ZP zaměstnance nemožné, popř. velmi obtížné v důsledku jeho handicapu. Konkrétní nastavení musí vycházet z dané situace – zvážit jaké úkoly daná pracovní pozice obnáší a jak limituje postižení daného zaměstnance ve vztahu k daným úkolům a k jednotlivým činnostem potřebným pro jejich splnění. Přihlédnout je třeba i Pracovní asistent nemá dělat práci samotného zaměstnance, má mu pouze asistovat/pomáhat, aby ZP zaměstnanec svou práci zvládal!!!
Příklad 1: zrakově postižený zaměstnanec pracující
v administrativě obdrží ručně psaný dopis (např. ručně psanou stížnost od staršího
zákazníka). Pomoc pracovního asistenta by měla spočívá v přečtení daného dopisu
ZP zaměstnanci, příp. v jeho přepsání do elektronické podoby, aby s ním mohl ZP
zaměstnanec dále pracovat. Pracovní asistent by již ale neměl vymýšlet odpověď
na daný dopis.
Příklad 2: mentálně postižený zaměstnanec obsluhuje zákazníky v kavárně. Jeho schopnosti mohou „postačovat“ na výbornou obsluhu klientů, již ale nemusí zvládat obsluhu účetního/prodejního SW na počítači. Pracovní asistent tedy může danému ZP zaměstnanci pomoci s vystavením účtenky, popř. jen danou činnost kontrolovat a být připraven pomoci v případě nejistoty ZP zaměstnance.
Příklad 3: zaměstnanec s psychickými obtížemi špatně zvládající stresové (vypjaté) situace pracuje prodejně či na přijmu zakázek v prádelně. Své práci rozumí a dělá ji dobře, avšak je pro něj obtížné řešit stížnosti, reklamace, popř. jednat s klienty o posunutí termínu vyřízení jejich zakázek (ať už osobně na prodejně a/nebo telefonicky). Pracovní asistence může spočívat v pomoci s řešením těchto „vypjatých“ situací a věc se zákazníkem.
Formální rovina - jak zakotvit a jak nastavit
Pracovní asistence může být poskytována jak vlastními silami (jinými) zaměstnanci daného zaměstnavatele, tak za určitých okolností může být nakupována jako služba.
Pracovní asistenci může vykonávat buď přímo pracovní asistent = osoba jejíž práce se zaměřuje primárně na pracovní asistenci ZP zaměstnancům, a nebo tzv. provozní zaměstnanec = osoba, která pracovní asistenci provádí „jen“ doplňkově/ částečně, byť třeba opakovaně či na pravidelné bázi vedle své primární pracovní náplně.
Na základě výše uvedeného je třeba vybrat nejlepší druh spolupráce a podle toho připravit příslušnou dokumentaci (smlouvu). Důležité je dobře popsat pracovní náplň/pracovní úkony pracovního asistenta.
Vedle smlouvy samotné je dobré si připravit i další související pomocné dokumenty a podklady, které Vám následně pomohou k lepšímu a přehlednějším využívání pracovní asistence a následně k jejímu snazšímu „vykazování“ pro příp. žádosti o finanční podporu ze strany ÚP.
Ekonomická rovina
Pro všechny zaměstnavatele a podnikatele je jistě důležitá ekonomická stránka. To obnáší jednak obecné zamyšlení se nad efektivitou nákladů na pracovními asistenty a získávanou hodnotou, zároveň ale důležitou roli hraje i možnost získání příspěvku ze strany úřadů práce.
Zde je důležité, že při splnění všech podmínek a v rámci daných (finančních) limitů může být příspěvek nárokový.